Slik lager du en strategi for en målrettet Facebook-side

avatar
Av Are Stegane 13.12.2011

Er du en av mange som lurer på om du skal sette opp en Facebook-side for bedriften din. Eller har du en side som du bare satte opp for å sette den opp, og nå tenker du på at du skulle gjort noe med det? Veldig mange har det akkurat som deg. Derfor har vi laget en liste av spørsmål som vil hjelpe deg på vei til en strategi for oppsett av en målrettet Facebook-side

USP

Hva er din USP Unique Selling Proposition? Hvorfor skal kundene velge akkurat deg fremfor noen andre? På hvilken måte er det du selger unikt? På hvilken måte får det kunder til å ønske å kjøpe?

MÅL

Hvilket mål har du med Facebook-siden din? Hvorfor setter du den opp? Er det for å:

  • Fremme produktutvikling og innovasjon?
  • Skape bevissthet om merkevare?
  • Få frem preferanse og differensiering?
  • Øke trafikk og salg?
  • Bygge lojalitet og relasjoner?
  • Forsterke anbefalinger og jungeltelegrafen?
  • Skaffe deg innsikt?

Er det ett eller flere mål blant disse?

DEFINER SUKSESSMÅL (KPIer)

Hvordan måler du at Facebook-siden er en suksess?

  • Antall fans?
  • Brukerengasjement?
  • Økning av antall leads?
  • Antall nye nyhetsbrev-abonnenter?
  • Antall kuponger/gavekort lastet ned/brukt?
  • Trafikk som er generert fra Facebook til websiden din?
  • Salgsøkning?
  • Etc.

Hva ønsker du å oppnå. Hvilke måltall og måleenheter bør du benytte?

MÅLGRUPPE

Hvem skal Facebook-siden lages for?

  • Hvem er de?
    • Demografi
      • Alder
      • Kjønn
      • Utdannelse
      • Yrke
      • m.m.
    • Psykografi
      • Personlighetsvariabler
      • Livsstil
      • Holdninger og verdier
      • Interesser og atferd
      • Kjøpsmotiv
  • Hva vil de ha – hvilke behov har de – hvorfor kjøper de eller ikke?
  • Hvordan kjøper de, i ett steg, eller flere? (må de pleies før kjøpet?)
  • Når kjøper de? (tid på året, ukedag, tid på døgnet, m.m.?)
  • Hvordan fant de oss eller våre konkurrenter? (søk, direkte link, referanselink, annonse, etc.)

STRATEGI

Hva vil man gjøre for å nå de valgte målene:

  • Fremme produktutvikling og innovasjon
  • Skape bevissthet om merkevare
  • Få frem preferanse og differensiering
  • Øke trafikk og salg
  • Bygge lojalitet og relasjoner
  • Forsterke anbefalinger og jungeltelegrafen
  • Skaffe seg innsikt

EKSEMPLER

Fremme produktutvikling og innovasjon
Kjør en kreativ kampanje for å be om innspill til nye produkter/tjenester

  • Kjør en konkurranse eller online arrangement for å samle innspill i forhold til Facebook ved å sette opp en Facebook-app for å samle input.
  • Sett opp en liste/forslag som man kan stemme over, og gi insentiver for å delta

Skape bevissthet om merkevare
Opprett en Facebook Ads kampanje som oppfordrer folk til å gjøre en handling som vil bli sett av vennene deres.

  • Legg opp annonsenes landingssider på Facebook
  • Oppmuntre folk til å like for å bygge en base som gjør fremtidige kampanjer mer effektive
  • Skriv enkel tekst, uthev spesielle tilbud, fortell brukerne hva de kan forvente, ha en sterk oppfordring til handling.

Få frem preferanse og differensiering
Forstå hva folk tenker om virksomheten din og hvorfor de mener den er unik og relevant

  • Lytt til hva folk sier om virksomheten din på Facebook-siden din og benytt Questions for å kartlegge dem.
  • Bruk Page Insights å forstå hva de er interessert i.

Øke trafikk og salg
Kjør en kreativ kampanje for å dele promotering gjennom Facebook Ads- og Page-publisering

  • Vurder å bruke en “app” eller en egen “tab” for å lage en kampanje som krever at folk liker siden din eller deler innholdet.
  • Bruk Sponsored Stories for å sikre at venner av noen som blir med i kampanjen, ser at de blir med i kampanjen.

Bygge lojalitet og relasjoner

Utvikle en ekte personlighet og stemme

  • Lag en publiseringskalender
  • Post historier som folk bryr seg om, still spørsmål og oppmuntre til deltakelse
  • Publiser tidlig på morgenen eller sent på kvelden

Still spørsmål, lytt og være lydhør, delta i en toveis samtale

  • Bruk Facebook Questions for å fremme engasjement og lære om målgruppen din
  • Utnevn noen på teamet ditt til å overvåke Facebooksiden daglig, slik at de kan samhandle med brukerne på en ekte og personlig måte

La dine fans få vite at de er spesielle og belønn dem for lojaliteten

  • Takk dem for engasjementet deres
  • Kjør spesialtilbud til Facebook-fansene dine
  • Tilby dem eksklusiv informasjon, oppdateringer og arrangement

Forsterke anbefalinger og jungeltelegrafen
Opprett enestående innhold som oppfordrer til deling

  • Post videoinnhold for å stimulere deling
  • Bruk en publiseringskalender som inkluderer spennende produktnyheter og kampanjer
  • Være aktiv i to-veis samtaler

Skaffe innsikt

Bruk Campaign Reports for reklamekampanjer og Sponsored Stories
Ved å teste forskjellige alternativer for målretting, kan du lære mer om publikummet ditt.

Lær av Page Insights
Se de demografiske dataene på hvem som er med på siden din og hva de er interessert i

Lær av toveis-samtalene som oppstår på siden din
Se, lytt, og svare når du bruker Facebook Questions, Apps på Facebook eller publiserer

Lær ved å integrere Facebook login og API med dine andre online måleverktøy
Spor individuell atferd, engasjement og kjøpsatferd

TAKTIKK – OPPSETT FACEBOOK-SIDE

Hvordan skal du implementere de strategiene man har lagt opp til?

Kan du liste opp 5-10 Facebook-sider som du liker, og mener vil støtte oppunder mål, målgruppe, og strategi?

Her er noen gode eksempler og idéer

Top 10 Small Business Facebook Pages: 2011 Winners!

15 Facebook Learnings from the top 50 brands

40 ideas & tips for facebook product pages

Kombiner det beste fra de sidene du har valgt, og sett opp Facebook-siden din. Dersom du har behov for hjelp kan du kontakte oss.

OPPFØLGING OG VEDLIKEHOLD

Når Facebook-siden er satt opp må du legge et løp for hvordan du skal holde dine fans engasjert. En Facebook-side krever at det skjer noe, ellers mister du fort oppslutning.

  • Hvilke kampanjer skal du kjøre videre?
  • Hvilket innhold skal du legge ut?
  • Antall oppdatering pr. uke?
  • Hvem skal oppdatere/svare på innlegg?
  • Hvilke regler vil du ha for oppdateringer/svar, etc.?

Lag din egen oppfølgingskalender.

MÅLING

Sett opp måling ved bruk av de verktøyene som er listet opp under Eksempler -> Skaffe innsikt

Lykke til med Facbook-siden, og lurer du på hvordan anatomien til en Facebook-fan ser ut, er det bare å ta en titt på Moontoasts Infographic “The Anatomy of a Fan”

email
The following two tabs change content below.
avatar

Are Stegane

Markedssjef & Partner/Bloggredaktør at Left Brain/Rock 'n' Roll Marketing
Are er en digital nerd og markedsfører med forkjærlighet for den venstre hjernehalvdelen når han jobber med kunder. På fritiden prøver han også å engasjere den andre halvdelen. Men han kan fortsatte ikke spille gitar.

Comments

  1. avatar Tormod says:

    Den som bare hadde tid til dette;)

    1. avatar Are Stegane says:

      Har du penger, har vi tid ;)

  2. avatar Are Stegane says:

    Takk skal du ha, Ellen :)
    Det er denne vi bruker når vi jobber med kunder.
    Følg med på ExtraOptical på Facebook http://www.facebook.com/ExtraOptical
    Der kommer der snart en kul kampanje!

  3. [...] medier – Sosiale medier forsterker innvirkningen av innholdet ditt. Når innholdet du har produsert distribueres og diskuteres i personlige sosiale nettverk, blir det [...]